An evaluation of employee perceptions of onboarding experiences: an evaluation study

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Asset Metadata

Creator Mack, Eryn Ashlee (author)

Core Title An evaluation of employee perceptions of onboarding experiences: an evaluation study

Contributor Electronically uploaded by the author (provenance)

School Rossier School of Education

Degree Doctor of Education

Degree Program Organizational Change and Leadership (On Line)

Degree Conferral Date 2022-05

Publication Date 02/23/2022

Defense Date 12/13/2021

Publisher University of Southern California (original), University of Southern California. Libraries (digital)

Tag employee onboarding,OAI-PMH Harvest

Format application/pdf (imt)

Language English

Advisor Hirabayashi, Kimberly (committee chair), Canny, Eric (committee member), Malloy, Courtney (committee member)

Creator Email erynmack@usc.edu

Permanent Link (DOI) https://doi.org/10.25549/usctheses-oUC110765152

Unique identifier UC110765152

Legacy Identifier etd-MackErynAs-10402

Document Type Dissertation

Format application/pdf (imt)

Rights Mack, Eryn Ashlee

Type texts

Source 20220301-usctheses-batch-914 (batch), University of Southern California (contributing entity), University of Southern California Dissertations and Theses (collection)

Access Conditions The author retains rights to his/her dissertation, thesis or other graduate work according to U.S. copyright law. Electronic access is being provided by the USC Libraries in agreement with the author, as the original true and official version of the work, but does not grant the reader permission to use the work if the desired use is covered by copyright. It is the author, as rights holder, who must provide use permission if such use is covered by copyright. The original signature page accompanying the original submission of the work to the USC Libraries is retained by the USC Libraries and a copy of it may be obtained by authorized requesters contacting the repository e-mail address given.

Repository Name University of Southern California Digital Library

Repository Location USC Digital Library, University of Southern California, University Park Campus MC 2810, 3434 South Grand Avenue, 2nd Floor, Los Angeles, California 90089-2810, USA

Repository Email uscdl@usc.edu

Abstract (if available)

Abstract The importance of employee onboarding should be focused on customizing the employee onboarding experience based on the employee’s role, skills, and ability. Customizing the employee onboarding experience through sequential phases of modularized onboarding activities establishes role clarity and work prioritization through an employee’s assumed knowledge and motivation. The concept of customizing the employee onboarding experience directly impacts business goals and outcomes by accelerating an employee’s focus on essential work through guidance of an employee’s direct manager and or supervisor. The level of positive and effective partnership between an employee participating in the onboarding process and their direct manager or supervisor has the power to inculcate new employees to the organization. Inculcation of employees participating in the onboarding process supports development of pride in their new organization and internalization of the organization’s values. Employees typically know if they can seem themselves in their role or at their new company for an extended period in their first week of employment. Employees are mentally supporting their decision to stay or leave their organization during their first week through early experiences. Therefore, it is paramount for organizations to create a customized approach to employee onboarding to capture employee feedback, experiences, and knowledge to develop positive business outcomes. This dissertation attempted to draw on the importance of employee onboarding authenticity through survey-led quantitative research to theorize the importance of effective employment relationships. ❧ The overall study methodology identified influences determining whether organizations provided clear expectations directly impacting employee roles and purpose during the onboarding process. The platforms used to source participants were LinkedIn, a professional social media networking site, and Centiment, a paid advertisement recruiting application. The key findings from the study were examined through the lenses of knowledge, motivation, and organization, showing organizations are responding to the needs of employees by prioritizing organization needs in tandem with employee needs during the onboarding process. Implications of the study show organizations’ onboarding processes are evolving to a fluid approach to increase their focus on customizing the onboarding process to support employee experience, job knowledge, and connectivity to the organization.